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Pero que sinvergüenzas...

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Acabo de hablar con Isabel, RRHH de SATE Peugeot (Virgen de la Paz 8 - Madrid)...

Es increible la forma que tienen de reirse de mí. Para empezar, hace un par de meses les pedí los partes de asistencia que había tenido en SATE para poner una denuncia en consumo, y jamás me los han enviado, ni por fax, ni por mail, ni por correo ordinario, y la chica esta me dice que me los ha enviado por fax y que tiene constancia de ello, pero jamás me lo demeustra con hechos... y vamos, me está diciendo que me lo ha enviado cuando JAMÁS me han enviado nada... Como una persona puede creerse su propia mentira para evitar el marrón de que no me lo han enviado todavía? Increible...

Luego les digo que mi coche sigue estando mal en muchos aspectos, uno de ellos los paneles que crujen (ver el tema de Ruidos Peugeot - Calidad Peugeot), y les digo que si no consiguen dar con un arreglo, que me lo tienen que sustituir... y me dicen que eso lo decide el departamento de garantías, y que en mi caso no lo autorizan puesto que ya lo han arreglado.... ¿¿¿¿¿¿¿¿???????? Y les digo pero ¿como que lo habéis arreglado si sigue igual de cuando lo deje? Increible... Asi que por lo que parece, no tienen intención de cambiarme los paneles... (asi de claro lo ha dejado esta chica).

Y sobre el consumo, dicen que han metido la máquina todas las veces y que en ninguna les ha salido ningún error... Pff bua es que ya no se que hacer de verdad :(, estoy totalmente desesperado y totalmente impotente con esta gentuza... y encima la forma que tienen de reirse de los clientes. Dios... El lunes voy a por los partes yo personalmente y a poner una reclamación... lo peor es que encima me dicen que vaya que vaya a ponerla, como si me invitaran a ponerla. ¿Algun consejo?

:(

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Consejo: Ya se que la situación es muy complicada, y da mucha rabia (tal como se discute en el otro post de Ruidos Peyó[...], entonces, ahi va mi consejo:

MANTEN LA CALMA

Ni se te ocurra gritar, ni insultar, y muchisisimo menos agredir a nadie. Desde luego, no será bueno para tí, y como caigas en ese error, adiós a cualquier opcion que tengas.

Lo comento, porque es muy tipico de este tipo de personas (me refiero, a las personas que ya han perdido todo argumento y credibilidad) recurrir a "buscarte la boca" como se dice. Asi que nada, animo, adelante, pero con cabeza.

Saludos, y suerte: Tango, Edd_, o como sea (tengo ya tantos nicks...)

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lo que te dice Edd es verdad, en EL Corte Ingles tratamos mejor a la gente que sabe hablar que a la gente que solo sabe gritar, incluso en orange(por poner un ejemplo) ibamos a quejarnos por un servicio y por no gritar y hablar bien y educadamente no lo areglaron en 24 horas y nos regalaron un router...alegandonos eso que para uno que no gritaba nos tenia que dar un premio.

Despues del toxaco, como te ha dicho Edd manten la calma tio, si yo cojeria el 308 Gt que tienes lo pondria a 100 saltaria del coche y lo estamparia en la peugeot pero...no se si lo cubre el seguro!

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Qué pasa linkito!

Lo primero, decirte que te entiendo al 100% y recomendarte, como dicen el resto de compañeros: ante todo, calma... si tienes razón, mantente en tu sitio y reclama... que injusticias hay en todos lados, pero en tu caso no está dicha la última palabra en este tema.

No se si existe "derecho" a que te envíen los partes de entrada en taller... creo que no, pero si dicen haberlos mandado, que te muestren el comprobante de envío del BUROFAX con que lo hicieron... cualquier otro tipo de justificante de envío de fax no es prueba legal (ya que es un papelajo que no demuestra nada)

Si no tienen ni el comprobante cutre, pide con calma que te lo envíen de nuevo y si se niegan, llama delante de ellos a At. al Cliente de Peugeot (que como sabes está en ese edificio), pero elevas una queja formal a ese respecto, luego cuelgas y sigues pidiendo tus cosas.

A parte de At. al Cliente de Peugeot, te asiste la ley y Consumo; donde puedes elevar una o varias quejas (si llegas a ese extremo, pregúntales si compensa una macro-queja o meterles 18 quejas, una por cada problema que te haya dado el coche)

La cuestión, aunque parece mentira, es que vayas como un señor, con tus derechos en el bolsillo y bien clarito que la última palabra, la tiene siempre un Juez, no una pobre mindundi de RRHH ni siquiera de At. al Cliente... la ley de garantía es eso, una LEY que obliga a Peugeot y que marca el principio y fin de tus derechos como consumidor... y obviamente que crujan cosas o consuma más de lo estipulado por fábrica son, a todas luces, cosas que TIENEN QUE SUBSANAR... y si no saben cómo, que les den por el ano...

Yo, en mi caso, llevo más de 12 meses equilibrando el coche... pero sin meter queja a At. al Cliente... tengo el "último intento sosegado" a finales de este mes, cuando vuelva el dueño del taller a donde voy a llevarlo... si no lo dejan FINO (vamos, como debe estar un coche de casi 4 kilos) At. al Cliente y si hace falta consumo, abogado... ya digo, la última palabra está escrita y es la LEY, no lo que digan ellos.

Ahora bien, por tu salud y bolsillo, no llegues a abogados y por supuesto no grites ni aporrees mostradores... por muchas ganas que haya... es lo bueno de tener la ley de tu parte, reclama lo que es tuyo, pero con tranquilidad ;)

ÁNIMO Y SUERTE MAN!!!

un saludo

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Le he pedido a mi novia que vaya a por los partes... porque si voy yo y me toman el pelo una vez más con mi coche con los problemas que tiene... no se yo como será mi reacción.

Asi que ahora con los partes haré una reclamación via la web del ayuntamiento y a someterles a un proceso de arbitraje... a ver si lo aceptan (que va a ser que no)

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se lo comente al que anda por aqui con los problemas en el Dacia, cojete una sabana, pones que en la peugeot esa son unos estafadores porque tal y cual y te plantas en la puerta, asta que te den una solucion. O un parasol o una hoja en la luna trasera del coche, esas cosas les duelen mas que si vas y les das dos ostias...

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Bueno, os cuento lo que ha pasado.

Ha ido mi novia, y de los 8 partes que me tenían que entregar, le han dado 5, sin fecha, y solamente aparece la valoración del taller sobre los problemas que yo planteaba, pero en niguno de ellos aparece lso problemas que yo describía...

Y en algunos aparece hasta vacio, y pone a boli: "Anulada por no encontrarse ningun defecto".

...

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Hola!

Pues, linkito, llama a At. al cliente y coméntales la jugada: "llevo el coche al taller y tardan 3 días en decir que no tiene nada, sin siquiera dignarse a escribir qué han comprobado o porqué lo he llevado al taller"...

eso si... el desahogo que te dice Pk_307 es cojonudo... pero ilegal... ojo, que te puede caer una demanda... no sería la primera vez.

Tienes ejemplos como: miMINImierda.com en los que un usuario se queja porque SU coche es una mierda...

...si se te ocurriera poner algo como "en Peugeot son unos ladrones" te caería un puro del 15... puedes expresar que tu coche está mal... no que el 308 sea malo... puedes decir que el "servicio que te han dado" es malo... no que "el servicio Peugeot sea malo"...

cuidadín porque a más de uno por cosas así le han crujido el cerete seshuarl...

Yo optaría por alunizarlo en SATE... pero tiene sus riesgos ;)

suerte tio, mucha suerte! y ánimo! :D

un saludo

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Buenas linkito,

No estaría de más, viendo todo tu calvario, recurrieses a las asociaciones de consumidores tipo OCU y FACUA (esta última tuvo un Master en reclamaciones sobre el malogrado 307).

Y a modo de información, sólo de información legal, muchas aseguradoras si lo tienes a todo riesgo, si fuese siniestro total o robo, dan valor a nuevo los dos primeros años.

Valora, sopesa y actúa. Siempre adelante y no te encabrones con el mundo.-

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      Hola compis, he cambiado parte del sistema de frenos por desgaste de material y he hecho unas cuantas fotos que pongo aquí a modo de brico explicando como lo he hecho a modo de brico o tutorial. 
      Las partes sustituidas son:
      * Pastillas traseras.
      * Discos traseros.
      * Pastillas delanteras.
      Los discos delanteros no los cambié porque lo hice hace 3 o 4 años si no recuerdo mal.
      He de decir que lo hago yo porque me gusta la mecánica y por ahorrarme unos eurillos. Aunque no tengo muchas herramientas, voy comprando poco a coco lo que voy necesitando, que voy almacenando en una casa de campo, en la cochera.
       

       
      Bueno no me enrrollo y voy al lío. Lo primero es preparar todo lo que vamos a usar, posicionar el coche dentro de manera que se tengo el mayor espacio posible para trabajar cómodamente.
       

       
      Preparar el gato y las borriquetas o caballetes y hacerse una idea de a cuánta altura lo tenemos que levantar.
       


       
      Como se que el gato que uso es muy pequeño uso un suplemento de piedras planas para levantar mas el coche pero se que es peligroso. A la espera estoy de poder hacerme con un gato más grande, todo llegará.
      Bueno levanto el coche, primero delante y después atrás...
       
      ...lo calzo con los caballetes...
       

       
      ...quito tapacubos y las cuatro ruedas con la pistola neumática...
       

       
      Empiezo por los frenos delanteros, concretamente el derecho donde solo cambiaré las pastillas ya que el disco tiene poco desgaste por haberlo cambiado no hace mucho. Lo primero que hago es soplar con aire comprimido el polvo de frenos que hay depositado en la zona, que hay mucho.
       

       
      Quito los dos tornillos que sujetan la pinza al soporte de pinza...
       

       
      ...quito y aparto la pinza y se ve que ya son accesibles las pastillas...
       

       
      ...soplo, quito las pastillas y vuelvo a soplar concienzudamente...

       
      ...luego comprobé si las pastillas que compré eran equivalentes y como se puede comprobar el desgaste era notable.
       


       
      Limpié con un cepillo el óxido de la parte donde apoya la..... 
      • 1 respuesta
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      Buenas a todos; abro nuevo tema para ver que tal vais de desgaste de neumático y qué habéis montado en caso de haberlos cambiado ya o cuales tenéis idea montar.
      Yo con 38.600 km con los Pilot Sport de serie y con 2 años que casi van a hacer en diciembre tengo que cambiarlos ya, los 2 delanteros.
      Tras pedir presupuestos y comparar varios modelos creo que estoy por poner los Michelin Primacy 4, que con el montaje+equilibrado+permutación traseros delante= 347,46 € (235/45 R18 98 W XL).
      Veo que los Pilot Sport que lleva son 98Y, pero me parece que con los W va bien, no creo que pase de los 270 km/h.😅 y son 4€ menos por rueda. Imagino que no habrá problema en que me monten unos u otros.
      Lo que si que tenía claro es que no quiero un neumático tan blando como el Pilot Sport 4, porque no tengo una conducción deportiva y prefiero una mayor duración de la vida de la rueda.
       
      • 17 respuestas


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