estafa en el taller ? por el cuadro

[marinela]

Hola

Bueno soy nueva por el foro . y es que tengo una duda.

Bueno como 206 que tengo , pues fallaban los relojes ( cuantarevoluciones , y velocimetro).

Según ellos , me habían cambiado el cuadro , y puesto uno nuevo , el arreglo me ha salido por 584€ , me enseñan la pieza vieja , pero para mi sorpresa , cuando cojo la pieza vieja( que me dijo mi novio que no la dejara) , me dicen que no me la puedo llevar , entonces me dicen que es que no hacen piezas nuevas , y que las viejas las arreglan y las usan de nuevo en la fabrica , que si quiero la pieza vieja tengo que pagar otros 100€ ¿eso es normal?

Gracias.

[juan74es]

En garantía pueden quedársela, pero no es tu caso.

Ante todo bienvenida, tienes un apartado de presentaciones:

http://www.clubpeugeot.es/foro/forum/12-galer%C3%ADa-fotogr

[marinela]

Gracias por contestar .

Entonces , ¿tengo alguna forma de reclamar algo? , me acercare a la ocu , y llamare a peugeot oficial a ver que me cuentan , lo malo que ahora estoy trabajando.

[1Marchi]

yo lo primero que haría seria ir al taller y preguntarles que si la pieza que te han puesto es nueva o arreglada.

Una vez que sepas esto, ya puedes hacer lo primero si es nueva te tienen que dar la vieja tuya gratis, sino hoja de reclamaciones.

segundo que la pieza sea reutilizada o reparada y no te informan antes hoja de reclamaciones por no informarte y por querer cobrarte tu pieza ya que no te dijeron que se la iban a quedar.

Y después de todo esto iría a una peugeot oficial y pondría una reclamación porque un taller oficial no puede tener ese trato y esa falta de información.

Un saludo

[marinela]

Hola

Bueno pues esta tarde he ido al taller.

Si es una pieza reparada , que solo la pieza me ha costado 400€ , yo le dije que no estoy conforme , porque me dijeron que era nueva , he pedido las hojas de reclamación , pero se han hecho los suecos , y nada mas que intentarme marearme , diciendo que no pasa nada , que tengo la garantía , que es que ya no se hacen , blablabla, y yo les digo que porque todo eso no me lo han dicho antes , el caso es que solo he hecho 15km ( porque el cuadro me lo han dejado a "0"km , y el velocimetro a empezado a fallar , estando en carretera , se bajaba de 60km/h a 10 y luego subía , les he llamado por teléfono , diciendoles , que estoy harta , que me quiten esta pieza y me devuelvan el dinero .

Mañana voy a otro taller de peugeot , a pedir otro presupuesto a ver que me dicen , si ronda ese precio , ya sabiendo lo que se , y por cierto , otra irregularidad mas de este taller , el presupuesto no lo firme , por lo que si no me quieren devolver el dinero de la pieza , pienso denunciarles en la guardia civil , y atención del ciudadano de la comunidad de madrid , que me han dicho que son mas rápidos que los de la ocu.

¿ustedes que siguen pensando de todo esto ? a mi me tienen muy quemada , el taller oficial de Pinto , no lo recomiendo para nada .

Saludos y gracias.

[juan74es]

Bueno, pues la cosa se pone de tu parte:

- Pide nuevamente la hoja de reclamaciones y expón tus quejas. Tienen que dártela SI ó Si. Si se niegan o hacen los remolones llamas a la Policía Municipal para que se personen.

- Ni se te ocurra pagar un duro más. Tu "nuevo" cuadro tiene una garantía de 3 meses, así que tiene que reparártelo y dejártelo bien.

- Si es un concesionario Peugeot, llama a la Peugeot directamente y pon una queja.

- Si quieres, vete a consumo y pon otra reclamación (la denuncia sería de lo último que yo haría)

¿Que pienso de todo esto? Pes que son nos sinvergüenzas actuando como lo hacen.

Como usuaria, estos son los derechos que te otorga la ley:

-Derecho a información. Los talleres están obligados a exhibir de forma visible y clara la siguiente información:

• Precio de la hora de trabajo.

• Precio de los servicios específicos que realiza el taller y de las piezas de recambio.

• Cargas sobre la reparación.

• Derechos básicos del usuario.

• Tablas indicativas de las horas aplicables a cada tipo de reparación.

• Horario de atención al cliente.

-Derecho a recibir un presupuesto previo por escrito, en el que se deberán especificar los trabajos que se hayan de realizar, los datos del vehículo a reparar y los del taller, así como el precio previsto para la realización de la reparación.

El presupuesto tendrá una validez de 12 días como mínimo, y deberá ser aceptado por el usuario antes de iniciar la reparación.

El usuario podrá renunciar libremente al presupuesto, pero, en ningún caso, por imposición del taller. Existirá obligación de abonar la elaboración del presupuesto si se ha solicitado y después no se autoriza la reparación.

-Derecho a recibir un resguardo de depósito del vehículo, en el cual se hará constar los datos del taller, los datos del titular del vehículo, la fecha de entrega prevista, los datos del vehículo –número de matrícula, modelo, kilómetros-, la reparación a realizar de forma general y la firma de las partes.

-Derecho a que las piezas de recambio instaladas sean nuevas. Las piezas substituidas deberán entrarse al cliente y sólo se podrán utilizar piezas de segunda mano si el usuario lo autoriza expresamente.

-Derecho a desistir de la reparación. Habrá la obligación de abonar las reparaciones que ya se hubieran realizado.

-Derecho a recibir factura donde se indiquen las tareas realizadas, las piezas instaladas, las horas de trabajo, precio, impuestos y, especialmente, la existencia de garantía en la reparación. La factura será el documento básico para llevar a cabo cualquier reclamación.

-Derecho a solicitar una hoja oficial de reclamación en caso de controversia con el taller.

[1Marchi]

yo pienso que si eres de pinto, lo primero que te devuelvan el dinero y te pongan tu cuadro, lo segundo te subes a los desguaces y por 100€ puede que menos te sacas un cuadro de tu coche seguro y con 3 meses de garantía, vamos lo mismo que te dan ellos, es mas vete a saber si no es de allí tu cuadro.

y ponerlo si no sabes yo mismo te lo puedo poner sin coste ninguno. Que vivo cerquita de tu pueblo.

[BOWEN64]

Cómprate un A1!!!!!!!!!!

[SNAKE]

Cómprate un A1!!!!!!!!!!

:side: :side: :side:

Qué tiene que ver eso con su problema?

Por cierto,bienvenido,tenemos un apartado de Presentaciones

[marinela]

Hola

Muchas gracias por vuestras contestaciones ( menos la del a1 ^^) , ya me han dado el coche hoy mismo , les dije que no queria la pieza , y que me devolviesen el dinero , mañana me pasare por los desguaces , mi novio dice que se lo deje mirar , que mirando puede ser el eje de los relojes que esten rotos , o los motores .

Primero me comprare uno ^^.

Saludos y muchas gracias.

[lanzza]

si no te ponen pegas en devolverte el dinero y dejarlo como estaba, ni lo dudes, desguace, si pagaste con tarjeta pide al banco que lo devuelva si ellos se niengan a devolvertelo,y dile a tu novio que si no quiere perder el tiempo no se moleste, los fallos de los cuadros la mayoria son de la centralita que va integrada.. y aunque fuesen los motorcillos dudo que los pueda reparar facilmente..

suerte!