D5AW05K1 - 607 RADIOTELÉFONO RDS RT2

DIFICULTADES CON LATARJETA SIM (TELÉFONO RT2)

No funcionamiento del teléfono RT2 a pesar de insertar una tarjeta sim antigua generación o un tarjeta sim BOUYGUES TELECOM, a la utilización del teléfono .

1 - INCOMPATIBILIDAD DE LA TARJETA SIM

Para los clientes que posean una tarjeta antigua generación :

• les rogamos contacten con el operador para obtener una tarjeta sim de nueva generación
• rogamos suministrar un kit de abono SFR en espera de cambio de la tarjeta (kit de abono referencia 9707.SK)

Para los clientes que posean una tarjeta BOUYGUES TELECOM :

• rogamos les faciliten un kit de abono SFR (kit de abono referencia 9707.SK)

ATENCIÓN : (reembolso por solicitud de abono) ; este kit contiene una tarjeta sim, un contrato de abono, ofrece 2 meses de abono sfr gratuitos (100 minutos/mes), a continuación el cliente puede elegir entre continuar con su abono (con pago) o una cancelación sin gastos .

2 - PROCEDIMIENTO DE APERTURA DE LA LÍNEA (DURANTE LA PREPARACIÓN DEL VEHÍCULO)

2 - 1 - ACTIVACIÓN

Se debe disponer de una tarjeta sim y los documentos rellenados durante la venta .

Llamar desde un puesto fijo al n° dedicado a la apertura de la línea 03-20-60-86-38 y seguir las instrucciones .

Para ello, se debe disponer de un rib (anotación de identidad bancaria) o de un rip (anotación de identidad postal), un cheque anulado, una copia del carné de identidad y un extracto kbis (identidad sociedad) para las empresas .

Rellenar y hacer firmar al cliente los dos contratos (condiciones particulares y condiciones generales) .

Anotar en el contrato los números e contrato, de pin y de gsm .

Comprobar, al cabo de una hora la activación de la línea a partir del teclado y el botón PEUGEOT centro contacto clientes (ccc) .

En caso de problemas, contactar con la célula SFR al n° 03-20-60-86-38 .

Para el ensayo concerniente al botón PEUGEOT :

• precisar a la operadora del ccc (centro contacto clientes) que se trata de un test e verificación y facilitar el nombre del cliente, el n° de teléfono del vehículo y el vin

2 - 2 - ACTIVACIÓN (DURANTE LA ENTREGA AL CLIENTE)

Explicar y mostrar el funcionamiento del RT2 .

Insertar la tarjeta sim en el radioteléfono y efectuar una prueba .

Pasar una llamada al ccc (centro contacto clientes) .

Si las informaciones (nombre, n° radioteléfono y el vin)han sido transmitidas durante la activación de la línea, el ccc (centro contacto clientes) estará en medida de reconocer al cliente directamente y acogerle de manera personalizada .

Precisar que se trata de una entrega a un cliente .