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¡Actualización gratuita de mapas en talleres oficiales!


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Buenos días!!!

Mi 508 fue matriculado en octubre de 2015 o sea que entró en la promoción por los pelos... pero me parece un agravio comparativo con el resto de clientes ... debeis reclamar de forma masiva...  es inconcebible que no puedan disfrutrar todos los clientes de una promoción como esta.

 

Ayer he instalado en el 508 en la pantalla táctil SMEG5.2.C.R1 la actualización completa de los mapas y todo correcto, eso si, 1 h 20 min. de espera con el motor encendido y el ECO desactivado... si lo se solo hubiese instalado 2 de los 11 archivos , España y Portugal, ya que se pueden elegir los mapas que deseas instalar. Comprobada la actualización manteniendo el botón "setup" de la consola aparece un menú oculto con información del sistema sobre las versiones de sistema, bluetooth, mapas y versión pantalla y efectivamente se ha realizado la actualización de los mapas (3,94 Gb) pasando de la referencia DbDw_291/Gr_409 a una referencia posterior.

 

Un saludo y suerte con las reclamaciones

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Seguiremos en la lucha, compi, no hay que desistir

Exacto. La explicación que ofrecen carece de todo sentido.    Si yo, con mi vehículo anterior a 09/2015 me meto en MyPeugeot y saco la VISA, tengo actualización de cartografía para mi vehículo.   

Protestar con la razón por delante, sin perder la educación, pero con toda la contundencia , es la única forma de que se nos escuche. ¿ Servirá para algo ? No lo sé. Posiblemente no........ pero al

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¿Como lo estáis reclamando? ¿Enviando un correo a atención al cliente de peugeot?

La verdad es que tienen unas cosas... A los primero conejillos de indias del coche que nos den.

Un saludo!

Tal cual, mensaje a atención al cliente. Yo adjunté el documento de la circular de Peugeot que se publicó aquí, como prueba de que la información es real y no cantos de sirena.

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Y yo además les he hecho saber que la noticia me ha llegado a través de los miembros del club, para que se den por enterados de que las chapuzas como estas van a tener su repercusión a través de la red.

La unión hace la fuerza.

Saludos.

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Buenos días!!!

Mi 508 fue matriculado en octubre de 2015 o sea que entró en la promoción por los pelos... pero me parece un agravio comparativo con el resto de clientes ... debeis reclamar de forma masiva...  es inconcebible que no puedan disfrutrar todos los clientes de una promoción como esta.

 

Ayer he instalado en el 508 en la pantalla táctil SMEG5.2.C.R1 la actualización completa de los mapas y todo correcto, eso si, 1 h 20 min. de espera con el motor encendido y el ECO desactivado... si lo se solo hubiese instalado 2 de los 11 archivos , España y Portugal, ya que se pueden elegir los mapas que deseas instalar. Comprobada la actualización manteniendo el botón "setup" de la consola aparece un menú oculto con información del sistema sobre las versiones de sistema, bluetooth, mapas y versión pantalla y efectivamente se ha realizado la actualización de los mapas (3,94 Gb) pasando de la referencia DbDw_291/Gr_409 a una referencia posterior.

 

 

<a href="http://es.zimagez.com/zimage/photo2016-04-2612-43-31.php"target="_blank" title="Foto alojada por zimagez.com"><img src="http://es.zimagez.com/miniature/photo2016-04-2612-43-31.jpg" alt="Foto alojada por zimagez.com" /></a>

 

Un saludo y suerte con las reclamaciones

Edited by danko_01
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Nueva respuesta:

"Nos ponemos en comunicación con usted en relación al nuevo e-mail recibido en nuestro Departamento en fecha 25/04/2016.

Como respuesta al mismo, le informamos que a partir de septiembre de 2015 nuestra gama de vehículos comenzó a incorporar la pantalla táctil Smeg v.2.

Sería a este equipo al que estaría destinada la campaña de actualización a la que hace referencia. Esta campaña no es ampliable a modelos anteriores a la citada fecha, y por lo tanto no equipados con esta versión de pantalla, como es el caso del vehículo cuyos datos nos facilita.

En esa línea, debemos confirmarle que la promoción de actualización cartográfica gratuita no ha sido programada ni sería compatible con su vehículo.

Quedando a su disposición para cualquier otro asunto que desee plantearnos en un futuro, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.

Centro de Contacto Cliente Peugeot"

Pero si el hardware es el mismo no?????

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Muchas gracias chuchi2.

 

No se porqué, pero no me sale la opción de mapcare en el apartado de mis contratos  (alertas) . Solo me sale lo de la compatibilidad de los telefonos bluetooth. Es raro, no se si me faltará por rellenar algun dato del coche.

 

Gracias de todas formas.

 

Me pasa exactamente igual.  ¿Alguien sabe por qué?

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Pues ya tengo respuesta a mi reclamación, nada nuevo.

 

"Nos ponemos en comunicación con Vd. como respuesta al formulario recibido en nuestro Departamento en fecha 23/04/2016.

 
En relación a su consulta, debemos informarle que la promoción a la que hace referencia va destinada a vehículos fabricados a partir de septiembre del 2015.
 
Del mismo modo, procedemos a tomar nota de sus comentarios y los trasladamos al departamento correspondiente de la Marca, para que consten a los efectos oportunos.
 
Quedamos a su disposición y le saludamos atentamente.
 
Centro de Contacto Cliente Peugeot"
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En cualquier caso la respuesta que dan no es otra cosa que escurrir el bulto, ya que para todos existen actualizaciones de cartografía.

 

Exacto. La explicación que ofrecen carece de todo sentido. 

 

Si yo, con mi vehículo anterior a 09/2015 me meto en MyPeugeot y saco la VISA, tengo actualización de cartografía para mi vehículo. 

 

Simplemente con ponerla gratis igualarían la oferta a ambos grupos de clientes. (Eso suponiendo que realmente haya distinción en el hardware como dicen, cosa que no es cierta)

Edited by equisde
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Exacto. La explicación que ofrecen carece de todo sentido.

Si yo, con mi vehículo anterior a 09/2015 me meto en MyPeugeot y saco la VISA, tengo actualización de cartografía para mi vehículo.

Simplemente con ponerla gratis igualarían la oferta a ambos grupos de clientes. (Eso suponiendo que realmente haya distinción en el hardware como dicen, cosa que no es cierta)

Como todo esto no lo resuelvan, van a perder unos cuantos clientes, me parece a mí. No sé a vosotros, pero a mí este tipo de discriminaciones me parecen como el culo.

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Como todo esto no lo resuelvan, van a perder unos cuantos clientes, me parece a mí. No sé a vosotros, pero a mí este tipo de discriminaciones me parecen como el culo.

Esto es otra cagada como lo de ir quitando equipamiento a medida que van saliendo acabados nuevos, aquello de la 2ª toma usb, juquebox, raíles de maletero..... 

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Y otra nueva respuesta, en esta se sincera el hombre:

"Nos ponemos en comunicación con usted en relación al nuevo e-mail recibido en nuestro Departamento en fecha 26/04/2016.

Tras analizar el mismo, debemos señalarle que toda promoción está sujeta a limitaciones, bien en razón a sus posibles beneficiarios, bien en base a las condiciones necesarias para acogerse a ella.

En el caso que nos ocupa, la limitación de la campaña viene dada por las características del producto ofertado en ella, sólo compatible con vehículos fabricados a partir de septiembre de 2015.

Aunque lamentamos que tal condición no responda a sus expectativas, entendemos que con ello no se produce ningún incumplimiento imble a Peugeot España, ya que el usuario, al adquirir el vehículo, es conocedor de que este no es ofertado con ninguna futura actualización cartográfica gratuita, y que este producto no está incluido en el precio abonado por el automóvil. A partir de esta circunstancia, la marca se encuentra en posición de determinar la posibilidad de realizar algún tipo de promoción como la actual, y de definir las condiciones de esta en base a criterios técnicos, temporales o comerciales.

Por lo anteriormente expuesto, lamentamos no poder atender su petición en la línea que solicita.

Quedando a su disposición para cualquier otro asunto que desee plantearnos, reciba un cordial saludo.

Centro de Contacto Cliente Peugeot"

Y así es cómo se termina con la experiencia de cliente de un vehículo.

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Respuesta Por Correo electrónico (Jorge) (28/04/2016 09:17 AM)
Estimado Sr. Martín:

Nos ponemos en comunicación con usted en relación  al formulario recibido en nuestro Departamento en fecha 26/04/2016.

Tras analizar el mismo, debemos señalarle que toda promoción está sujeta a limitaciones, bien en razón a sus posibles beneficiarios, bien en base a las condiciones necesarias para acogerse a ella.

En el caso que nos ocupa, la limitación de la campaña viene dada por las características del producto ofertado en ella, sólo compatible con vehículos fabricados a partir de septiembre de 2015.

Aunque lamentamos que tal condición no responda a sus expectativas, entendemos que con ello no se produce ningún incumplimiento imble a Peugeot España, ya que el usuario, al adquirir el vehículo, es conocedor de que este no es ofertado con ninguna futura actualización cartográfica gratuita, y que este producto no está incluido en el precio abonado por el automóvil. A partir de esta circunstancia, la marca se encuentra en posición de determinar la posibilidad de realizar algún tipo  de promoción como la actual, y de definir las condiciones de esta en base a criterios técnicos, temporales o comerciales.

Por lo anteriormente expuesto, lamentamos no poder atender su petición en la línea que solicita.

Quedando a su disposición para cualquier otro asunto que desee plantearnos, reciba un cordial saludo.

Centro de Contacto Cliente Peugeot.
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Simplemente lamentable. Una tomadura de pelo.

Porque si bien es cierto que cuando uno adquiere el vehículo sabe que tendrá que pagar por las actualizaciones de la cartografía, al menos yo sí lo sabía, lo que no se le puede pasar a uno por la cabeza ni por asomo, y además nadie te lo advierte , es que dichas actualizaciones te van a costar la friolera de 140 euros por una sola.

Una barbaridad para actualizar un mapita !!!

Vamos que la revisión del coche te sale más barata que actualizar los mapas ........ por increíble que parezca.

Y sacar promociones de este tipo me parece magnífico para aquellos clientes que se beneficien de las condiciones, sin duda, pero supone un trato absolutamente discriminatorio y desproporcionado para el resto de usuarios, en tanto y en cuanto ni siquiera se dignan a bajar el precio de nuestras actualizaciones, que es abusivo.

Yo ni siquiera pediría que para nosotros fuesen gratuitas, tan sólo me conformaría con que fuesen asequibles....... sin más.

La verdad es que no me esperaba una actitud así de Peugeot. Mejora las condiciones de los nuevos clientes y abandona a los antiguos, a los que precisamente les metimos sus coches en la calle.

Pues ellos verán, pero conmigo tienen toooodas las papeletas para que mi coche sea el primer y último Peugeot  que pasa por mi casa.

Saludos.

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Toda la razón. Y por lo que veo es la misma respuesta que me han dado a mí.

El 308 T9 es un coche estupendo, muy contento con él, pero todo ello "jodido" (que el Admin me permita la palabra) por la penosa posventa de Peugeot.

Para cada cosa que he tenido con ellos me he tenido que pelear constantemente con incompetentes que ni siquiera conocían el funcionamiento del vehículo. Como para que ahora me vengan con promociones discriminatorias...

La única persona a la que le tengo algo que agradecer en Peugeot es a Eva M. De Atención al Cliente, que sí que ha sido una persona que se ha preocupado por su cliente.

El resto de Peugeot, deja mucho que desear.

Estamos en una época en la que fabricar un buen coche, móvil, frigorífico, estufa... lo que sea, es muy fácil. Lo realmente difícil es la posventa y la experiencia de cliente. En este último apartado, Peugeot deja mucho que desear.

Si me comprara un coche hoy, me gastaría lo mismo pero me iría a otras marcas, quizás con menos extras pero asegurándome una posventa decente.

Una pena!

Simplemente lamentable. Una tomadura de pelo.

Porque si bien es cierto que cuando uno adquiere el vehículo sabe que tendrá que pagar por las actualizaciones de la cartografía, al menos yo sí lo sabía, lo que no se le puede pasar a uno por la cabeza ni por asomo, y además nadie te lo advierte , es que dichas actualizaciones te van a costar la friolera de 140 euros por una sola.

Una barbaridad para actualizar un mapita !!!

Vamos que la revisión del coche te sale más barata que actualizar los mapas ........ por increíble que parezca.

Y sacar promociones de este tipo me parece magnífico para aquellos clientes que se beneficien de las condiciones, sin duda, pero supone un trato absolutamente discriminatorio y desproporcionado para el resto de usuarios, en tanto y en cuanto ni siquiera se dignan a bajar el precio de nuestras actualizaciones, que es abusivo.

Yo ni siquiera pediría que para nosotros fuesen gratuitas, tan sólo me conformaría con que fuesen asequibles....... sin más.

La verdad es que no me esperaba una actitud así de Peugeot. Mejora las condiciones de los nuevos clientes y abandona a los antiguos, a los que precisamente les metimos sus coches en la calle.

Pues ellos verán, pero conmigo tienen toooodas las papeletas para que mi coche sea el primer y último Peugeot que pasa por mi casa.

Saludos.

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Toda la razón. Y por lo que veo es la misma respuesta que me han dado a mí.

El 308 T9 es un coche estupendo, muy contento con él, pero todo ello "jodido" (que el Admin me permita la palabra) por la penosa posventa de Peugeot.

Para cada cosa que he tenido con ellos me he tenido que pelear constantemente con incompetentes que ni siquiera conocían el funcionamiento del vehículo. Como para que ahora me vengan con promociones discriminatorias...

La única persona a la que le tengo algo que agradecer en Peugeot es a Eva M. De Atención al Cliente, que sí que ha sido una persona que se ha preocupado por su cliente.

El resto de Peugeot, deja mucho que desear.

Estamos en una época en la que fabricar un buen coche, móvil, frigorífico, estufa... lo que sea, es muy fácil. Lo realmente difícil es la posventa y la experiencia de cliente. En este último apartado, Peugeot deja mucho que desear.

Si me comprara un coche hoy, me gastaría lo mismo pero me iría a otras marcas, quizás con menos extras pero asegurándome una posventa decente.

Una pena!

 

Más razón que un santo. Totalmente de acuerdo.

Vender es relativamente fácil, lo difícil es atender adecuadamente las necesidades del cliente después de la venta, pero es precisamente eso , la fidelización del cliente lo que hace que una marca gane prestigio y se asegure una cuota de mercado que no deje de crecer, pero eso solo se consigue a base de una política postventa de calidad, que tampoco es tan complicado de entender, digo yo.

Yo también estoy encantado con mi coche, pero o mucho cambia el panorama, o tengo súper claro que no vuelvo a repetir Peugeot en la vida.

Tomaduras de pelo ....... las justas.

Saludos.

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Ante la respuesta por parte de Peugeot, esta misma mañana me he vuelto a poner en contacto con ellos para " explicarles " detalladamente el motivo de la queja y su correspondiente argumentación.

Porque lo que no puede ser es que a igualdad de equipamiento ( GPS ) , unos clientes reciban unas condiciones súper ventajosas y otros reciban el menosprecio y el olvido por respuesta.

Si bien estoy de acuerdo en que una campaña concreta de actualizaciones, Peugeot tiene todo el derecho y la legitimidad de promocionarla como mejor lo crea conveniente, esto sin embargo no puede incurrir en agravio comparativo. De ser así es absolutamente discriminatoria y abusiva. 

Repito, tratándose siempre de una igualdad de equipamiento entre clientes. Favorecer a unos es legítimo, pero si no se les mejoran las condiciones a los otros usuarios que comparten el mismo equipamiento , es cuanto menos más que reprobable e indignante.

A continuación os paso la inmediata respuesta recibida casi al momento.

Saludos.


Respuesta Por Correo electrónico (Jorge) (28/04/2016 12:50 PM)
Estimado Sr. Gómez:
 
Nos ponemos en comunicación con Vd. como respuesta al formulario recibido en nuestro Departamento en fecha 28/04/2016.
 
Hemos recibido sus nuevas observaciones en relación al servicio MapCare y al precio de las actualizaciones cartográficas, y han sido transmitidas al departamento correspondiente de Peugeot España S.A, para que se tengan en cuenta a los efectos oportunos.
 
Quedamos a su disposición y le saludamos atentamente.
 
Centro de Contacto Cliente Peugeot
 
Para cualquier consulta puede localizarnos a través de:
Telf. Centro Contacto Cliente 902 366 247 ó 91 347 22 41
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A mi me deja bajarme la guia de actualizacion, pero el archivo en sí de la cartografía, no lo descarga. Me sale un mensaje diciendo que ya está descargado (en 5 segundos....) e  incluso me de el código de activación. N hay descarga por ningún lado.

Si lo vuelvo a intentar, me indica que ya lo tengo descargado,pero me da la posibilidad de  volver a descargar, ocurriendo lo mismo, en 5 segundos dice que que descarga completa y me da el codigo de nuevo, pero en realidad no ha descargado nada.

 

Saludos

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Desactiva el bloqueo de pop-ups o ventanas emergentes de tu navegador. A mi me pasaba lo mismo pero páginas atrás lo advertía un forero y era culpa de eso.

 

Espero que protestando consigáis algo porque tampoco pierden tanto dando ese servicio a todo el mundo.

Edited by blindman_
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Los que tenies el enlace des de mypeugeot activo tenia instalada la ultima version de los mapas? Lo pregunto porque me entregaron el vehiculo a principis de abril con la ultima version y en mi sesion no twngo opcion de actualizar y no se si se me activara una veu saquen la nueva version de mapas y contabilizara como la primera de las diez (2 por año) actualizaciones

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    • restaura tus llantas tu mismo, y que queden a nivel profesional¡¡ tutorial completo
      Antes que nada NO SOY PROFESIONAL DEL TEMA, pero me arme de valor, unos cuantos consejos y guiado por un amigo que si sabe, mis llantas, ( por el dueño anterior, parecian, venir de un conflicto belico,) no solo arañazos, sino, perdidas de material en  varias de ellas.... bueno...... alla vamos
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      • 2 replies
    • Tapa lava faros
      Buenas. Imagino que no seré el único por desgracia le han robado las tapas de los lava faros del coche, quisiera saber si alguien sabe donde puedo conseguirlas gracias
      • 9 replies
    • Brico EGR Limpieza o sustitución 2.0 HDI.
      Nota admin: puedes verlo en el blog.
       
      Buenas, os traigo un vídeo que he hecho yo, por fin después de mucho tiempo me animé a abrir las tripas al coche. Se trata de la EGR del 308 T9 150cv BlueHDI versión allure del año 2014.
      Os pongo el vídeo y las fichas que también aparecen. En mi caso la parte de la EGR estaba bastante limpia pero, en cambio, la parte alta que es la válvula de sobrealimentación, era lo que peor estaba.
      No es difícil, así que os animo a que lo hagáis si tenéis que limpiarla. solo hubo un tornillo que me dio más molestia quitarlo y es el de la parte baja de la EGR, simplemente por acceso. el resto va saliendo bien.
      Cualquier cosa...me vais diciendo, intentaré ayudaros en lo que pueda.
       
      Saludos!!
       

       
       
       
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    • Luces siempre encendidas, la piña no responde.
      Buenas tardes, he buscado algo relacionado con el tema, aunque he visto otros que hablan de luces, ninguno que se identifica con lo que me pasa.
      Tengo un Peugeot 308 1.6 HDI 115cv. Allure.
      El problema en cuestión es que ha dejado de funcionar la piña que acciona las diferentes posiciones de la luz (on, off y auto, tampoco funcionan antinieblas) pero lo curioso es que siempre que el coche está encendido las luces también lo están y cuando lo apago estás también se apagan, no hay manera de cambiar ni de apargarlas mientras está el coche encendido, se mantienen en cruce en cualquier posición permanentemente.
      Podría pensar que es por la misma piña, pero es que lo intermitentes funcionan a la perfección y la largas solo cuando tiro ráfagas, me descoloca mucho...
      Espero que podáis ayudarme compañeros, gracias y un enorme saludo.
      • 7 replies
    • Fuga gasoil
      Buenos días, tengo un Peugeot 306 1.9D atmosferico sin turbo, nunca ha tenido ningun problema, ultimamente habia un olor a gasoil en el habitaculo, al mirar en el motor, veo que hay una fuga en la parte izquierda del fitro de aceite, debajo de la bomba, la bomba es Bosch. A alguien le ha pasado? alguna idea de donde viene esa fuga. Adjunto foto. Gracias.
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