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Valoración de atención al cliente talleres Peugeot.


Atención al cliente en talleres Peugeot  

36 members have voted

  1. 1. ¿Cómo valorarías la atención al cliente en los talleres Peugeot?



Recommended Posts

  • 1 year later...

Parece que la gente no está muy conforme con el trato recibido, será por eso que ya son dos las encuestas que me han efectuado, una directamente desde el taller y otra desde la central PSA, a estos últimos le he comentado que estoy esperando su autorización para que me termine de efectuar la sustitución de los faros en el taller, es más le he transmitido mi disconformidad por la tardanza, supongo que les dará igual, lo que queréis saber es que grado de satisfacción tenía del taller para tomar medidas por si no estaba contento. Espero que hagan oído y me lo resuelvan pronto.

Saludos

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  • 1 year later...

A mi en el apoyabrazos central tenia un problema y es que cuando quería desplazarlo hacia adelante me saltaba entero y me pillaba los dedos.Tuve que pelearme con ellos literalmente para que me hicieran caso,y además añadieron que me lo hacian como un favor personal,por haberles comprado el coche cuando entiendo que todos los defectos de fabricación deben repararlos,pues no,parece ser que los plásticos no entran en la garantía.Que os parece? .Y es tan sencillo que debajo de la tapa hay un juego de tornillos para que cuadre con el cierre,o sea para ellos 5 minutos.

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  • 5 weeks later...

  • 4 months later...

Buenas. 

Aprovecho que pasé mi primer cambio de aceite y filtros en un conce oficial para responder. 

A nosotros, en general, bien. 

Atención correcta e incluso nos actualizaron el software de la pantalla. 

Mi mujer fue a dejar el coche y la llevaron donde ella dijo y después fueron a buscarla para recoger el coche. 

Pero hubo una cosa que no le gustó. 

Resulta que el coche se compró a 220km de casa y en un compra venta que vende coches de renting o excedentes. El nuestro ya llebaba 10500km pero reales, según el propio conce. El tema es que queda 1 año de garantía oficial. 

Pues bien, al ver que el coche no fue comprado allí, le hicieron una batería de preguntas que, en mi opinión, no tenían relevancia y haciendo hincapié en que si hubiéramos hablado con ellos podrían haber encontrado uno igual y al mismo precio. 

Esto último ya lo hicimos pero se ve que no andan bien de memoria. 

Mi mujer les dijo que daba igual dondr se comprara, que mientras cumplan con su trabajo y se comporten con nosotros, el coche lo llevaríamos allí después de la garantía. 

En resumen bien, tanto dd tiempo invertido, de precio y dd trabajos realizados. Pero sobrava el rollo y preguntas de donde fue adquirido. 

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  • 2 months later...

He terminado la garantía hace pocos días,tengo que decir que en los dos años que he tenido la atención por parte del Concesionario,no ha sido ni medio buena en el trato.Era el Taller que mas a mano me pillaba y no me dio por cambiar,cuando era lo primero que tenia que haber hecho es el taller de psa Retail de Avda de los Guindos en Malaga.

Pero lo peor fue cuando detecte un ruido en la correa de la distribución,y lo lleve y el Mecanico que lo examino lo escucho y le dijo al Recpcionista que lo llevara y 15 días después lo deje con la idea de cambiar dicha correa,a los dos días me da por llamar y me dicen que podía ir a recogerlo que no le pasaba nada,o sea que el coche estaba allí aparcado sin mirarlo siquiera.Hable con el Jefe de Taller y me dijo que los motores de combustión hacían ruido(me llamo idiota por la cara)como tienen costumbre de tratar al menos a mi.Lo lleve a otro Concesionario que es el de Velez Malaga  en la Avda de Juan Carlos I y que vio el problema y me dijo que era un ruido reconocido por la Marca y que me la cambiaban y además estaba listo en un dia.Recomiendo este taller tanto en el trato como en la Efectividad a todo el que tenga un Peugeot.Algunas veces son los concesionarios los culpables de la mala fama.

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  • 4 weeks later...

Hola, pues yo de momento aún tengo garantía y el trato, no es que me pongan la alfombra roja..no me quejo. Si que es verdad que con el COVID-19 de los eggs a mi parecer muchos usuarios vamos a ver incrementadas las facturas como mínimo unos 30€ por la desinfección de ozono, que luego entras al coche y no hace olor a nada. Antes me dejaban un coche de sustitución para las revisiones y ahora hay que pagarlo por la desinfección y tal...

También decir que en Valencia y provincia los talleres oficiales van desapareciendo a la carrera sólo hay en Valencia, Alcira y Xàtiva. A mi me pilla cerca Alcira sobre 20 km pero me estoy planteando un taller multimarca o el taller del barrio, aunque tampoco vi una factura excesiva en la primera revisión.

Espero que cuando termine la garantía no tenga ningún problema.

Un saludo.

Edited by Pupursito
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  • Our picks

    • Brico - Encontrar el código llave de su coche
      Un pequeño tuto para aquellos que quieren saber cómo encontrar su código llave sin acudir a Peugeot, para poder por ejemplo aprender llaves nuevas.
       
      Material
      Silicona o cinta de butilo  
      Herramientas
      Llave torx Destornillador plano Alientech K-Tag Master o Alientech Kess v2 Master (o su versión clónica china...) PC Windows conectado a internet BDM Frame Llave de 10 Guantes de latex desechables  
      Dificultad: Sencillo
       
      ¿De qué se trata?
      La operación consiste en desmontar y abrir su centralita motor, hacer un backup de la centralita, buscar el código llave en el backup, sellar y remontar la centralita de nuevo.
      Obviamente no tengo cada sabores de 307 en casa y me basaré en mi experiencia propia para describir el procedimiento Quizá en algunos modelos haya que adaptar un poco las instrucciones.
       
      Restricciones: Puede que algunas ECU no estén soportadas, tengan especial atención al Paso 1 antes de investir en un Kess o KTag.
       
      Paso 1: Identificar vuestra ECU.
      Abrir el capo y quitar la tapa de plástico que esconde la BSM y la centralita (tapa grande ubicada en la esquina arriba al lado derecho de la batería).
      Fijaros en la etiqueta de la ECU (podéis tirar un poco en la ecu para sacarla un poco sin desconectar nada) y apuntaros el modelo.
      En general, la distribución es esa :
       
      En regla general (excepciones no sé), todas las ECUs donde aparece KTag y un número no dan problemas para sacar un dump completo, ya sea con KessV2 o con KTag.
      Las donde no vienen KTag sino sólo KessV2, no os garantizo que los dumps que sacará KessV2 permitirán acceder a la información del inmovilizador (o sea, el código pin).
       
      Paso 2: Desmontar la centralita
       
      No arrancar el motor ni poner el contacto los 10 minutos previos a la operación.
      Desconectar la batería.
      Abrir el capo y quitar la......
       
       
       
      • 8 replies
    • Extras en sistema VAN
      Buenos días a todos , 
      Os escribo desesperado a ver si alguien puede hecharle una mano 
      Tengo un Peugeot 307 90cv HDI 2.0 del 2001 , de los primerísimos que salieron al mercado, aún que en su día lo compramos con bastantes extras , como las ventanillas automáticas, espejos calefactados y eléctricos , se ve que estos coches tenían de todo, hace unos meses intenté  seguir un brico de este foro para instalarle el control de velocidad, que no lo trae de serie, compre un Un lexia con su software,y aún que el ordenador de abordo permite este extra no fue posible instalarlo y hacerlo funcionar , ha que que mi coche lleva un calculador motor distinto a los del brico, los del brico tienen 3 conectores, el mio solo lleva uno. Por lo que no es posible ..... Bien lo asumí con resignación y lo deje pasar, ahora estoy viendo la opción de instalar el sensor de luces, pero nadie me ha asegurado los siguiente, detrás de la pantalla multifunción, hay un conector azul suelto, leí en el foro que se supone que es para el sensor de luces, pero nadie me lo ha asegurado, alguien puede orientarme?? Si activo la función con el pp2000 al arrancas el coche ya me da el fallo Luces automáticas fallan, he buscado el sensor que va detrás de la pantalla multifunción y en internet directamente no existe, lo vi en un 307 CC y en un 406 , que es? No lo se 
      Además en Diagbox en el apartado Diagtoll no se comunica con el coche , no sé si es por tema de ser VAN.
      Pero en conclusión me podía haber esperado y comprarme uno más moderno, la única ventaja  es que el mio no lleva FAP , por lo que necesita mucho menos mantenimiento... Pero en fin .... Ojalá pudiera ponerle algunos extras... También me parece una putada inmunda, por qué la diferencia de un 307 de 2003 y el mío del 2001 , todo es distinto,los mensajes de la pantalla, los pintidos, funciones , es como que están más pulidos , y el mío fue lo que había... En fin... Menos es nada
       
       
       
       
       
       
       
      • 111 replies
    • Desmontar Radio
      Hola,
      estoy intentando sacar la radio, he comprado los desmontables y la radio empieza a salir pero sale un poco(lo que se ve en la foto) y ya le cuesta un montón y me da miedo seguir tirando.
      La habéis sacado alguno? sale así? hay que hacer alguna otra cosa?
      Es para montarle esto: http://www.autoparts-forless.com/es/manos-libres-bta/1555-manos-libres-bluetooth-bta-rd4-peugeot-207-307-308-407-607-807-1007-5008-3008030989008.html?search_query=bta+&results=50
      Muchas gracias de antemano
      Un Saludo
      • 11 replies
    • Iluminacion interior
      Hola a todos.
      La iluminacion interior me parece un poco escasa para el tema de pasar la noche en el coche. Alguien que sepa del tema y me diga que bombillas podemos montar con luz blanca tengo entendido que algunas bombillas no originales dan un fallo en el testigo. Graciasss
      • 55 replies
    • Pedales de aluminio del 308
      Buenas, al hacer el pedido me fije que el acabado Gt line no llevaba pedales de aluminio. Total que hable con recambios y no me aseguraban que me valieran los pedales del 308 con eat8 pero por el precio que tenian... 20 euros por pedal... Me parecio un "riesgo" perfectamente asumible. Al final este es el resultado, no hizo falta acudir a vender en wallapop😅
      • 14 replies
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