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RECLAMACION


txivory2003
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Holas amigos.Queria hacer una reclamacion a peugeot pero he visto aqui en esta pagina el nº de fax para mandarles un burofax,mi intencion en principio(para empezar)es llamarles por telefono a atencion al cliente,el tema es que en el nº de atencion al cliente que tengo lo unico que hacen es ponerme musica y pasarme con una maquinita que aun por encima me habla en frances(902366247)Alguien ha pasado ya por esto y me puede aconsejar?Os explico un poco el caso:Tengo un 307 sw hdi 136 pack entregado el 24/09/04 y desde el primer dia note un traqueteo del motor(sobre todo en bajas vueltas),en el taller me dijeron que lo rodase que eso era normal,despues de de 12000 km el coche sigue igual o peor.Lo lleve el jueves pasado y me mandaron llevarlo hoy para enchufarse con francia y lo miraran.(Mientras me dejarian un coche sustitutivo)Me dicen que lo vaya a recoger y cuando mi novia llega a buscarlo le dicen que se lo van a decir a fabrica a ver de que puede ser que no tienen ni idea.Como veo que pasan de todo voy a empezar por llamar a atencion al cliente.Acepto consejos...P.D. !!!!!!!!!! PERDON POR EL LADRILLAZO!!!!!!!

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  • 2 weeks later...

Hola amigos.Pues aqui me teneis hacia delante con la reclamacion,hoy he ido al concesionario a pedir la hoja de reclamaciones y la hija de ... de la vendedora me decia "es que el que lleva eso no esta,es que ...." Tia eres tonta o me kieres vacilar,las hijas te las iene que dar cualquier persona de este establecimiento listilla,eso por ley.No habia llegado al coche y estaba llamando a la policia local para que quedara constancia de su negativa a darme la hoja(ya que esto por si solo es sancionable),cuando a que no sabeis quien cruzaba la calle a todo correr gritando que esperase? Si la vendedora.Pues no le quedo otro remedio que darme la hoja de reclamacion.Me la dieron eso si diciendo que si tu coche esta bien,que si es un ruido normal....Pero vamos a ver señores,dejo el coche el pasado lunes aqui y me dicen 3 personas diferentes(mecanico,jefe de taller y su ayudante) que efectivamente el coche hace un ruido anormal que no saben exactamente que es y que llamaron a fabrica,al dia siguiente me llaman de atencion al cliente para decirme que efectivamente el coche hace un ruido y que los ingenieron de fabrica lo estan comprobando por que lo que dudan es si es del volante motor o es de los inyectores(yo personalmente me inclino mas por esto).Pero despues de haber reconocido el ruido ahora van y me dicen "Señor su coche no tiene nada ese es un ruido caracteristico de este modelo"En resumidas cuentas que me estan vacilando.Por cierto si alguno de vosotros tiene un 307 sw pack 2.0 hdi 136 me gustaria saber si estariais dispuesto a que simplemente me dieseis una vuelta en el para corroborar que esto es normal(aunque se casi fijo que no porque pedi cuando lo compre la prueba de un modelo igual y no hacia ese ruido,ni ese ni ninguno).Me desplazo a donde sea pero no voy a consentir que me tomen mas el pelo.Perdonad por el ladrillazo pero siento que sois las unicas personas que me entendeis,gracias por estar ahi.Se despide un forero desanimado con su coche(increible con lo enamorado que etoy de el)o mas bien con el trato de la peugeot.Gracias sobre todo a los que teneis los COJ.... de llegar a leer hata aqui.

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Empieza a mandar faxes a des-atención al cliente, y aenor (si tiene sello de calidad), asociaciones de consumidores... y en de "peyo" avisales de que vas a hacer estas cosas, suele hacer efecto. Por lo menos en mi caso funciono. LLame, me queje a la persona que coje el teléfono (que al final ni pincha ni corta) ya que la persona que llevaba mi caso no estaba... curioso,no? :evil::evil: En menos de una hora me estaban llamando, diciendo que ya habian hablado con el taller, que llevara el coche que tendrian uno de sustitución esperando y que me lo solucionaban.:roll: :roll: Al final, lo arreglaron pero costo.... Saludos y animos.

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Hola abel,ya les dije que iba a hacer eso,hoy he ido a buscar la hoja de reclamaciones al concesionario y aun asi me dicen"toma pero tu coche no tiene nada"Mañana voy a llevarsela a consumo,ya hable con ellos.Lo de atencion al cliente ya fue de coña porque en la ultima conversacion con la tia incluso se ponia chula y me levantaba la voz,increible.El concesionario en cuestion es NUÑEZ GALICIA en Milladoiro,aprovecho para decir que nadie compre un coche alli.Si eres de la zona y tienes un 136 te agradeceria infinitamente si pudiesemos quedar,un saludo

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Hola abel,ya les dije que iba a hacer eso,hoy he ido a buscar la hoja de reclamaciones al concesionario y aun asi me dicen"toma pero tu coche no tiene nada"Mañana voy a llevarsela a consumo,ya hable con ellos.Lo de atencion al cliente ya fue de coña porque en la ultima conversacion con la tia incluso se ponia chula y me levantaba la voz,increible.El concesionario en cuestion es NUÑEZ GALICIA en Milladoiro,aprovecho para decir que nadie compre un coche alli.Si eres de la zona y tienes un 136 te agradeceria infinitamente si pudiesemos quedar,un saludo

Vaya hombre... me lo temía. :lol: Si es que a esos me los conozco yo. He comprado allí el coche y el trato ha sido siempre desastroso. En fin, que te podría contar mil y una de esa gente.Desastroso! :evil:
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Creo que ya se quien eres (de oidas,me hablaron muy bien de ti en la quedada de Sanxenxo Abel y Oscar)Tu eres de Santiago no? Que modelo tienes?Un saludo

Pssss! a esos dos no les hagas caso... que los tengo muy convencidos :mrgreen: Tengo el SW Pack 110cv.
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    • Tapa de acceso a tapón de Adblue y Gasoil.
      Hola todos.
      Se que el problema de la tapa exterior que da acceso al tapón de Adblue y gasoil de los modelos de PSA Partner  y Berlingo han sido motivo en varios foros que he leído de quejas y no sin razón, el problema como sabréis los usuarios de estos vehículos es que la tapa no esta centralizada con el cierre del vehículo y aunque el tapón del gasoil si que va con la llave de arranque el de urea o ADblue se quita con la mano, que sepáis que en los modelos Rifter de Peugeot continúan con el mismo sistema , he mirado por infinidad de sitios encontrar un tapón con llave para el Adblue pero no existe, ahora viene lo mejor (paso fotos) la tapa que lleva la Rifter esta preparada para ponerle el actuador de cierre centralizado que llevan varios modelos de Peugeot por lo que no entiendo como no lo ponen de serie en este modelo más actual. Por otra parte he encontrado un enlace que adjuntare con dicho actuador y su precio por lo que si puedo y pasando por taller oficial por temas de garantía intentare que me monten este dispositivo de cierre ya que lo comparten varios modelos de Peugeot. En teoría es tirar un simple cable de cualquier cierre del coche ya sea del portón trasero o puertas laterales  para que el actuador funcione al abrir y cerrar la furgo. Os iré informando.
      • 91 replies
    • Tapón del adblue
      Todo sea para evitar problemas
      • 17 replies
    • ¿Cuánto nos ha costado el 208?
      Bueno pues inicio post con la intención de que nadie se enfade, cabree, moleste etc... 
      Que participe el que quiera como en el resto de post. 
      Si os parece para hacerlo sencillo hago una plantilla y que cada uno exponga su caso particular si difiere del mío. Si falta algo añadidlo. 
      Allá voy con mi Azulito. 
      Modelo: 208 Allure 100 cv  gasolina manual
      Extras: Azúl vértigo (700€), Manos libres (300€), Cámara trasera (200€). 
      Descuentos: Promo Noviembre (2500€), Plan Entrega de coche a cambio (1100€). Según me dijo me descontaba otros 500€ de la matriculación (pero esto lo dudo porque no lo he visto reflejado en la hoja de reserva). 
      Forma de pago: al contado. 
      Precio: 16.900€ + 150€ (de la gestoría por la transacción porque el coche que entrego me lo quedo y pasado un mes la gestoría lo cambia a nombre de mi madre que se lo queda). 
       
      • 50 replies
    • Reparación argollas bandeja inferior - piso maletero.
      En mi caso llevo una caja de plástico para almacenar, algo de herramienta, bayetas o algún limpiacristales en el maletero., etc. y sujeto a la argolla a través de un candado. La argolla o anillo de amarre va remachada a la bandeja del suelo del maletero
      Necesitamos:
      - Bandeja maletero del Peugeot 308 II (T9). (16 142 636 ZD)
      - Argollas. (creo que no las venden sueltas).
      - Cuatro arandelas.
      - Dos tornillos que entren en el agujero y sus tuercas de sujeción.
      - Punzón y llave de vaso con carraca y llave de estrella/allen, etc. Dependiendo del tornillo.
       
      Ahí van las fotos.
       

       

       

       
       

       
       
       
       
      • 0 replies
    • reparacion/sustitucion display pantalla Peugeot 407
      Hola a [email protected] soy nuevo en esto de los foros, pero creo que necesito ayuda, mas que nada soluciones si es posible. Tengo un Peugeot 407 del 2005 y el display central del cuadro pierde bastantes dígitos cuando hace mucho calor o simplemente si le ha estado dando el sol al coche.
      Mi pregunta es: Se puede arreglar?? y si no se puede arreglar... se puede sustituir??
       
      Agradecería que me orientarais un poco sobre el tema porque ya digo, es bastante desesperante el ver el display así.
       
      Os dejo una imagen de como se ve el display para que comprendáis mi sufrimiento. jajajaaj
       
      Gracias de nuevo.
       
      • 45 replies
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