RECLAMACION

[txivory2003]

Holas amigos.Queria hacer una reclamacion a peugeot pero he visto aqui en esta pagina el nº de fax para mandarles un burofax,mi intencion en principio(para empezar)es llamarles por telefono a atencion al cliente,el tema es que en el nº de atencion al cliente que tengo lo unico que hacen es ponerme musica y pasarme con una maquinita que aun por encima me habla en frances(902366247)Alguien ha pasado ya por esto y me puede aconsejar?Os explico un poco el caso:Tengo un 307 sw hdi 136 pack entregado el 24/09/04 y desde el primer dia note un traqueteo del motor(sobre todo en bajas vueltas),en el taller me dijeron que lo rodase que eso era normal,despues de de 12000 km el coche sigue igual o peor.Lo lleve el jueves pasado y me mandaron llevarlo hoy para enchufarse con francia y lo miraran.(Mientras me dejarian un coche sustitutivo)Me dicen que lo vaya a recoger y cuando mi novia llega a buscarlo le dicen que se lo van a decir a fabrica a ver de que puede ser que no tienen ni idea.Como veo que pasan de todo voy a empezar por llamar a atencion al cliente.Acepto consejos...P.D. !!!!!!!!!! PERDON POR EL LADRILLAZO!!!!!!!

[speedup307acero]

Un consejo para que espabilen. Mira si el concesionario tiene la certificación ISO9001, supongo que si y la entidad de Certificación es AENOR. Pnte en contacto con AENOR o la entidad certificadora correspondiente y expresa tus quejas.Si quieres otra forma Oficina del consumidor, suele funcionar.

[txivory2003]

Hola amigos.Pues aqui me teneis hacia delante con la reclamacion,hoy he ido al concesionario a pedir la hoja de reclamaciones y la hija de ... de la vendedora me decia "es que el que lleva eso no esta,es que ...." Tia eres tonta o me kieres vacilar,las hijas te las iene que dar cualquier persona de este establecimiento listilla,eso por ley.No habia llegado al coche y estaba llamando a la policia local para que quedara constancia de su negativa a darme la hoja(ya que esto por si solo es sancionable),cuando a que no sabeis quien cruzaba la calle a todo correr gritando que esperase? Si la vendedora.Pues no le quedo otro remedio que darme la hoja de reclamacion.Me la dieron eso si diciendo que si tu coche esta bien,que si es un ruido normal....Pero vamos a ver señores,dejo el coche el pasado lunes aqui y me dicen 3 personas diferentes(mecanico,jefe de taller y su ayudante) que efectivamente el coche hace un ruido anormal que no saben exactamente que es y que llamaron a fabrica,al dia siguiente me llaman de atencion al cliente para decirme que efectivamente el coche hace un ruido y que los ingenieron de fabrica lo estan comprobando por que lo que dudan es si es del volante motor o es de los inyectores(yo personalmente me inclino mas por esto).Pero despues de haber reconocido el ruido ahora van y me dicen "Señor su coche no tiene nada ese es un ruido caracteristico de este modelo"En resumidas cuentas que me estan vacilando.Por cierto si alguno de vosotros tiene un 307 sw pack 2.0 hdi 136 me gustaria saber si estariais dispuesto a que simplemente me dieseis una vuelta en el para corroborar que esto es normal(aunque se casi fijo que no porque pedi cuando lo compre la prueba de un modelo igual y no hacia ese ruido,ni ese ni ninguno).Me desplazo a donde sea pero no voy a consentir que me tomen mas el pelo.Perdonad por el ladrillazo pero siento que sois las unicas personas que me entendeis,gracias por estar ahi.Se despide un forero desanimado con su coche(increible con lo enamorado que etoy de el)o mas bien con el trato de la peugeot.Gracias sobre todo a los que teneis los COJ.... de llegar a leer hata aqui.

[admin]

Tato perdona pero...¿de que concesionario hablas?. porque creo que tú eres de la zona de Santiago de Compostela ¿no?

[Jesús Angel]

Empieza a mandar faxes a des-atención al cliente, y aenor (si tiene sello de calidad), asociaciones de consumidores... y en de "peyo" avisales de que vas a hacer estas cosas, suele hacer efecto. Por lo menos en mi caso funciono. LLame, me queje a la persona que coje el teléfono (que al final ni pincha ni corta) ya que la persona que llevaba mi caso no estaba... curioso,no? En menos de una hora me estaban llamando, diciendo que ya habian hablado con el taller, que llevara el coche que tendrian uno de sustitución esperando y que me lo solucionaban.:roll: :roll: Al final, lo arreglaron pero costo.... Saludos y animos.

[txivory2003]

Hola abel,ya les dije que iba a hacer eso,hoy he ido a buscar la hoja de reclamaciones al concesionario y aun asi me dicen"toma pero tu coche no tiene nada"Mañana voy a llevarsela a consumo,ya hable con ellos.Lo de atencion al cliente ya fue de coña porque en la ultima conversacion con la tia incluso se ponia chula y me levantaba la voz,increible.El concesionario en cuestion es NUÑEZ GALICIA en Milladoiro,aprovecho para decir que nadie compre un coche alli.Si eres de la zona y tienes un 136 te agradeceria infinitamente si pudiesemos quedar,un saludo

[admin]

Hola abel,ya les dije que iba a hacer eso,hoy he ido a buscar la hoja de reclamaciones al concesionario y aun asi me dicen"toma pero tu coche no tiene nada"Mañana voy a llevarsela a consumo,ya hable con ellos.Lo de atencion al cliente ya fue de coña porque en la ultima conversacion con la tia incluso se ponia chula y me levantaba la voz,increible.El concesionario en cuestion es NUÑEZ GALICIA en Milladoiro,aprovecho para decir que nadie compre un coche alli.Si eres de la zona y tienes un 136 te agradeceria infinitamente si pudiesemos quedar,un saludo

Vaya hombre... me lo temía. Si es que a esos me los conozco yo. He comprado allí el coche y el trato ha sido siempre desastroso. En fin, que te podría contar mil y una de esa gente.Desastroso!

[txivory2003]

Creo que ya se quien eres (de oidas,me hablaron muy bien de ti en la quedada de Sanxenxo Abel y Oscar)Tu eres de Santiago no? Que modelo tienes?Un saludo

[admin]

Creo que ya se quien eres (de oidas,me hablaron muy bien de ti en la quedada de Sanxenxo Abel y Oscar)Tu eres de Santiago no? Que modelo tienes?Un saludo

Pssss! a esos dos no les hagas caso... que los tengo muy convencidos :mrgreen: Tengo el SW Pack 110cv.

[txivory2003]

Ok.Bueno encantado de conocerte aunque sea virtualmente.Creo que he visto tu coche aparcado un dia pero no lo se seguro(lo conozco por las fotas de las kddas anteriores)A ver si un dia coincidimos y nos tomamos algo. Por curiosidad de que zona de santiago eres?

[admin]

O Milladoiro. Como el mío (color plata) hay varios...demasiados diría yo Algún día tendremos oportunidad de quedar. ¿Tú de que zona eres?

[txivory2003]

No se si conoces "PUENTEPEDRIÑA" enfrente al hipercor.Mi coche se conoce bien(mas que nada por la pegata del club je je)asi que si me ves por ahi para que pagas una cerveza je je,bueno la pago yo por eso no sera.