Atencion al cliente Peugeot

[Raitan]

Buenas días, quería haceros una consulta.

Tengo un problema en mi Rifter que no consigo que me den solución. Ademas ahora me dicen en el conce que tengo que esperar porque la tengo que dejar varios días allí y no tienen coche para dejarme. Ya se me ha pasado un año de garantía con esta historia y no estoy dispuesto a esperar.

He  contactado con atención al cliente a través del formulario de la web ya hace dos días y ni siquiera me han respondido.

Mi pregunta es por que vías habéis puesto reclamación en caso de haber tenido algún problema.

 

Un saludo.

[jmma]

 

Buenos días. 

No se me ha dado el caso. 

Si te puedo decir no te agobies. 

Hasta que no cumpla garantía de los dos años PUEDES AMPLIAR GARANTÍA. 

Respecto que no tengan coche para dejarte. 

Si puedes seguir circulando. Que te digan cuando van a entregar coche al que han prestado coche de sustitución y reservas. Ese dia llevas el tuyo y te entreguen coche sustitución. 

Siempre por las buenas. Con educación y respeto vas a conseguir mas... 

Si tienes que hablar con jefe taller pasas a su despacho. 

Si tienes que hablar con PSA igual. 

 

De todas maneras guarda todos los partes de entrada de coche a taller. Seguimiento por si tienes que denunciar. 

Saludos. 

[otrojaf]

Respecto a atención al cliente, yo contacté via web para consultar por las actualizaciones de cartografía, que hacía meses que no me llegaba ninguna, dándoles todos los datos, y me respondieron bien.... 10 días después... Y era algo "sencillo", así que un caso más específico no quiero pensar lo que se les puede demorar

[Multiplachula]

Yo llamé por teléfono y me devolvieron la llamada a los tres días, eso sí , primero llamaron al concesionario dónde tenía encargado el vehículo para contrastar el problema. 

 

[rifterminator]

El 30/1/2020 a las 20:59, Multiplachula dijo:

Yo llamé por teléfono y me devolvieron la llamada a los tres días, eso sí , primero llamaron al concesionario dónde tenía encargado el vehículo para contrastar el problema.

Si, es lo que hay que hacer... a mi me tardaron 24 horas en llamarme para conocer el problema y al momento meterle caña al concesionario. Funciona y bien.