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problemas con empresa asociada


Pk_307
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Atención! os comento esto para que sepais mi experiencia, como a actuado Neumaticos Vela conmigo ( mi version, por supuesto ) y como estan las cosas ahora mismo. Cuando se solucione el tema o se medio solucione posteare en el Foro General ( si admin lo cree oportuno, no vayamos a liarla como paso con el portugues de la radio)...

Pues le compre a la empresa asociada ( Neumaticos Vela ) un par de ruedas. Vista la experiencia de Marchi, de algun otro, y la personal de haber comprado la rueda de la moto a Pneus Online por mi cuenta, me lance. Me llegan las ruedas en plazo, todo ok. Hasta que me las montan. Despues de equilibrarmelas, me voy a currar y ole el volante, vibrando a tope. A 90 se movia cosa mala. Cuando sali del trabajo, me pongo a 120 ( autovia ) y tuve que frenar porque creia que me mataba de la vibracion tan exagerada que tenia. Pare y revise los tornillos porque creia que estaban flojos, con eso lo digo todo. Me las vuelven a equilibrar y me dicen: Pruebalas, pero es culpa del neumatico que esta deformado.... Hay amigo!!

Le escribo a Francisco y al rato me llama por telefono. Todo son trabas. Me dice que tiene que abrir una reclamacion, que se llevaran la rueda, que tardara como 2 o 3 semanas, o más. Que no puede hacer mas. Que no es culpa suya. Que el taller tenia que haberlo revisado antes de montar, porque si no es culpa del taller; en definitiva, largas....

Discutiendo con el, evidenciando su falta de atencion al cliente, su total desajuste al "sellito" de confianza on line que tan orgullosos lucen, y un largo etc. Me llama por segunda vez al rato, diciendome que por su cuenta, va a pedirme un neumatico ( cosa que es de elogiar pero que, considero, es lo minimo que puede hacer ) y me lo envia. Por contra, tengo que desmontarle el neumatico hoy mismo, y pedirle al taller que me haga un certificado como que el neumatico esta defectuoso para presentarlo a Pneus-online.

Resumiendo. Que sepais las trabas, problemas y pegas que pone / ponen a la hora de hacer una reclamacion por algun fallo. Y que, de momento, parece que Francisco responde, o por lo menos lo intenta.

Os iré informando

Saludos!

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Solo uno de dos que he comprado. Por eso hemos llegado a la conclusión de que estaba el neumatico mal. Porque llegue a pensar que era la maquina de equilibrar, de daba rectificaciones de 30 gr. Y si aflojabas la rueda, la girabas un cuarto de vuelta, volvias a equilibrar te daba 20 gr en la otra punta de la rueda. Volvias a hacer lo mismo, y te daba 25 encima de los 30 gr que acaban de poner..... imposible de equilibrar.

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Nuevo capitulo:

La otra tambien esta mal. Ayer la probe e iba bien, pero en el momento que ha hecho dos kilometros mas, la vibracion se hizo insoportable.... Informo a Francisco, una vez mas responde y me pide otra rueda nueva. De momento, chapo por el tio.... La ruedas las tengo preparadas para que se las lleven...

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3er capitulo:

Todavia no vienen a por las ruedas defectuosas. Me llama esta mañana y me comenta que ya son varios los que se han quejado por las vibraciones, unos antes o despues, pero son varios 307 los que aquejan problemas con esas ruedas.

Me dice que si quiero, me devuelve el dinero y directamente rechazo las dos ruedas que me habia comprado para suplir las defetuosas...

En fin, historia para no dormir. La verdad es que lo que parecia al principio que este tio iba a pasar del tema, al final a respondido y perfectamente.

Lamentablemente, es que esto me ha ocasionado casi 50 € de desmontajes, montajes y equilibrados para nada.... en fin

Saludos!

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miedo me esta dando, porque a mi me vibraban un poco, pero hasta que no me arreglen las llantas y las equilibren bien, pues no puedo opinar bien, voy a dejar bien claro en el foro que lo tengo en el taller para que lo pueda ver el de la empresa asociada por si las moscas.

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ya lo ha visto, y es lo que ha motivado el que me devuelva el dinero. He hablado con el por telefono y dice que viendo lo tuyo, lo mio y lo de otro usuario que comenta tambien que ha tenido que equilibrar varias veces y ha hablado con la peugeot y todo, comentandole que son ruedas demasiado duras para nuestro coche; a tomado la decision de no recomendar esas ruedas.

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yo esperare un poco a tener el coche, y encima las llantas son nuevas y recién reparados los arañazos vamos que si vibra es por el neumatico pero hasta que no lo tenga no puedo decir nada, al menos ha sido formal. devolviendote el dinero. eso dice mucho.

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De todos modos, las vibraciones las estan dando en las ruedas 205/55 16... no tiene porque pasarte a ti.

Berto que se queja de vibraciones te el que ha ido a la Peugeot son 225/40/18 y si tiene. Bueno no lo voy a pensar cuando me den el coche usa lo miraré

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      https://espirituracer.com/cochedeldia/coche-del-dia-citroen-xsara-vts-2-0/
       
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      http://hablemosdecoches.com/2019/01/21/eje-trasero-autodireccional-cuando-citroen-meo-a-porsche/
       
      Me gustaría recordar el precio en pesetas por aquel entonces, pero la memoria me falla.
       
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